Коллектив авторов. Управление взаимоотношениями с клиентами

№9734. Коллектив авторов. Управление взаимоотношениями с клиентами.

Альпина Бизнес Букс. 2007г. 192с. Твердый переплет. Стандартный. Состояние: Хорошее. Подчеркивания маркером в тексте.

Это букинистическая книга в единственном экземпляре

Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта.